【2024新卒】受付中！　＼ES不要・書類選考なし／　

【新卒採用】　株式会社アイティ・コミュニケーションズ　札幌本社

◆コンタクトセンター事業 アウトソーシング型のコンタクトセンターの運営を行っています。 各業界の優良企業様に代わって、ユーザーサポート、各種ご予約受付、サービス・商品のご案内等、お客様からのお問い合わせにお応えしています。 　 また、お客様対応で得たデータをもとに、クライアントである企業様の課題解決やブランドイメージの構築など様々なアプローチを行っています。 ◆ASPサービス AIを取り入れた自社開発コールセンターシステム「Navi-Telephony Plus」、「Navi-Telephony」、「Web-Telephony」の提供 ◆マーケティング事業

会社名： 株式会社アイティ・コミュニケーションズ 本社： 札幌市中央区北3条西3丁目1-5 井門札幌北三条ビル 拠点： 大阪支社 大阪府大阪市北区芝田1丁目1番4号 阪急ターミナルビル 仙台支社 宮城県仙台市青葉区国分町3丁目1番1号 仙台第一生命ビル 釧路支社 釧路市末広町10丁目1番地16 IT-Com釧路ビル(旧三井生命釧路ビル) 事業内容： 情報処理サービス業、コンタクトセンター受託業務 及びその関連業務、CTIシステム開発 従業員数： 約1400名 設立年： 2000年5月9日 資本金： 9800万円

●インバウンドコール（受信業務） カスタマーサポート、テクニカルサポート、 通信販売、キャンペーンやイベントの受付など、 お客様からのお電話を受信する業務です。 例) ・旅行サイト予約受付 　┗楽天トラベル　etc ・通信会社モバイルサポート ・通信会社インターネットサポート ・リゾートホテルの代表電話受付 ・保険会社の契約者サポート etc ●アウトバウンドコール（発信業務） 販売促進、アンケート調査など、 データベースをもとにお客様へ発信する業務です。 会話の中からお客様のニーズを引き出し、 お客様が望む商品をおすすめすることで、 事業の拡大だけでなく、 企業イメージを向上させる運営をしています。 例) ・各サービスのご案内 ・新キャンペーンのお知らせ ・ご契約者様のアフターフォロー ・ご来店の予約調整 ・アンケート調査 etc

国内トップ企業の「顔」として、お客様へ最高の接客サービスを提供していただきます。 お客様の抱えるお悩みやご要望を承り、解決や「笑顔」に導くコンシェルジュのお仕事です。 将来的には育成を担うトレーナー、事務(総務・人事)などのスタッフ管理、システムエンジニア(社内SE)の道もあり、 各部門のプロとして、当社と共に成長を目指していきましょう。

ジョブローテーション制度を導入している当社は、様々な業種を経験しながら、専門性の高いコミュニケーターとして成長できるのが特徴の一つ。 旅行・ホテル・航空・携帯電話・通信・保険・事務など、各業界の幅広いサービスや商品の専門的な知識・スキルを身に付けられ、 お客様が抱える悩みやご要望をトータルサポートすることで、解決に導くことが私たちの仕事です。 対面ではないからこそ「顔が見える、心をこめた」応対を心がけ、お客様の「ありがとう、あなたに対応してもらってよかった」と、会って話す以上の感動をお届けすることを目指しています。

コミュニケーターのお仕事は「人と人」がつながることで価値が生まれ、「相手の話を聞き、心に寄り添えるか」が最も大切です。 その姿勢は、ESでは判断できない為、私たちは書類選考はせず、エントリー者全員との面接をお約束しています。 面接では、お人柄や話す/聴く姿勢を中心に見せて頂き、あなたとじっくり向き合う時間にしています。 「コミュニケーション力や、話す事に自信がない方」でも大丈夫。文理・学部や学科、資格・経験も一切不問です。 自分の提案やサービスにより、お客様に笑顔になってもらうことにやりがいや喜びを感じられる。 そんな方と共に成長し合える仲間と出会う為、私たちは設立1年目から新卒採用を行っています。